格尔木12345长热线 _政府热线_深圳明升娱乐场明升m888

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明升娱乐场/案例/格尔木12345长热线

       为了加强政府与民的有效沟通,解决民生活中的实际困难,有效提升政府形象,体现为民情怀、密切干群关系,格尔木政府决定建设“12345”长热线明升m888。民只需要拨打“12345”,就可以获得及时、全方位的服务,服务范围涉及到教育、医疗卫生、城管、物价、公安、环保、劳动人事、交通、民政等关系民生的各方面。同时,格尔木政府还提出,热线应与政府电子政务网结合使用,将政府各职能部门纳入管理体系,形成事件受理、处理、反馈答复、事件处理有效跟踪、监控、以及事件回访的封闭循环式工作流程,提高政府工作的效率。

       经过长期严格的筛选,格尔木政府最终于2010年2月最终选用了来自深圳的先进的明升m888系统—明升娱乐场明升m888平台,为其搭建“12345”长热线明升m888,为格尔木民提供“一站式”贴心服务。如今,热线已正式启用,实践证明:明升娱乐场政府热线明升m888系统不仅功能全面,包含了CTI、ACD、IVR、CDR、VOIP以及录音管理、传真管理等多种强大的功能,而且免去了复杂的网络连接和众多的交换设备的部署,安装实施迅速便捷,还具有操作使用简单易学、升级扩容平滑灵活、运营维护高效经济的特点。政府各职能部门通过Internet与长热线明升m888系统充分结合,民通过热线反馈的建议、意见或投诉、举报等事项,将快速被分配至各职能部门进行处理,处理完毕,可由明升m888座席主动呼叫民,告知处理意见,座席记录的信息资料被分门别类的进行统计并形成报表,供相关部门检索查阅。这一公开、透明的闭环服务流程,使得格尔木长热线电话工作更加科学化、规范化,赢得了格尔木民的一致好评。

       格尔木长朱建平指出,长热线是民主决策、科学施政的有效保证;是以人为本、为民办事的重要载体;是改善环境、促进发展的现实需要;是促进和谐、维护稳定的重要措施。明升娱乐场明升m888系统为格尔木长热线不仅提供了对外统一的政府形象窗口,覆盖了整个格尔木政府的服务层面,而且对内成为格尔木各职能部门的信息传递和业务调度通道,满足了高效解决群众困难、提升政府内部管理水平的双重需求,帮助格尔木政府顺利实现“以人为本、为民办事、促进和谐、维护稳定”的发展政策。

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