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客户简介 CUSTOMERPROFILE

      百度搜索引擎,目前位列全国搜索引擎第一位。百度推广正以每年超70%的速度在高速发展。位于全球制造工厂之称的东莞,东莞百度重点的推广对象,包括制造业,原材料,电子,光节能等多个核心行业。

系统规模 SYSTEMSIZE

1)版本:电话营销明升m888

2) 规模:一期240坐席,目前已经扩容至300坐席。

解决方案 SYSTEMSOLUTION

原状:

      东莞百度一直使用交换机,作为公司电话营销主要设备,坐席人员通过各种方式获取客户的联系方式,向客户进行电销业务。这就出现:多个电销人员同时跟进一个客户,造成客户的反感,影响了品牌的推广和明升国际度。同时,通过手动拨号和人工记录统计,存在电销效率低下,呼叫出错,销售过程和结果无法控制和预测,电销效果无法科学统计,客户资料无法科学管理和跟进等情况。

解决方案:

1)通过建设一套科学完善的电话营销明升m888系统,取代原来的交换机;

2)通过明升m888系统管理,科学管理客户资料,开发客户专属屏蔽系统,电销人员可将自己正在跟进的客户列入保护名单,其他电销人员无法呼叫该客户,避免了撞单。

3)自动统计电销结果和效率,作为管理层决策依据。

特色应用 FEATUREDAPPLICATION

1)电销屏蔽系统,科学管理客户资料归属,避免撞单等情况。

明升娱乐场2) 大批量电话呼叫,预览式电话营销系统,每天的电销数量超过5万条。

3)大容量明升m888,集中坐席数超过300个,高并发数,并发数达到300路。

4)前后台业务分流。前台电销人员通过电话开拓客户,后台业务员拜访把握客户。

价值体现 VALUEEMBODIMENT

给客户带来的价值

1)电话屏蔽系统,避免电销人员撞单,提高品牌信任度和客户好感。

2)提高工作效率。大批量预测式外呼,预览式外呼,提高坐席工作效率;系统上线后,电销人员的平均电话业务量接近200个/人/天;呼叫过程全程监控,电销结果报表生成,提高统计效率以及准确性。

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