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明升娱乐场/案例/— 华融湘江银行 —

       华融湘江银行股份有限公司(简称“华融湘江银行”)成立于2010年10月,是一家由中国华融资产管理股份有限公司注资并控股,依法合并新设的股份制商业银行,总行设在湖南长沙。成立以来,华融湘江银行依托湖南经济繁荣发展的大好形势和中国华融的综合优势,坚持质量、效益、规模协调发展,着力实施“人才兴行、服务立行、科技强行”战略,实现了科学可持续发展。

       目前,华融湘江银行注册资本人民币61.61亿元,其中中国华融占50.98%。在湖南省14个州设立分行,营业网点187个,布放自助服务终端设备679台,形成了覆盖全省的业务网络,还发起设立了湘乡村镇银行。

明升娱乐场       近年来,我国零售银行业务发展迅猛,创新能力不断提高,产品日益丰富、规模逐步扩大,收益占比显著提升。但对比已进入成熟阶段的国际零售银行业,我国零售银行业务仍处于成长初期。经营理念、管理体制、产品体系、业务流程等正在逐步构建,各项业务基础存在一些瓶颈问题,这在一定程度上制约了零售业务的进一步发展。

       国际领先银行大多建立了较为完善的零售业务管理体制,例如,花旗集团的事业部制和汇丰集团的控股公司制,专业化经营和内部协作程度较高,有利于场开拓和业务增长。而我国商业银行多实行总分行制的管理体制,上下级行相互分割,难以形成统一的部门结构和岗位体系,发展合力不足。同时,银行内部系统资源整合不力、联动协作能力不强,“部门银行”文化浓厚。前台部门在设计产品和作业流程时以自身业务为中心,缺乏统一规划和板块联动。中后台部门没有充分的激励来协助、支持前台部门拓展场。对公业务与零售业务联动营销机制缺乏,造成客户信息分散、多头营销及资源浪费。

       为更好的管理零售事业部的业务,规范通信方面的流程,华融湘江银行零售事业部拟建设零售事业的智能通信系统,提供通话录音、外呼项目管理、通话监管,数据分析等需求功能。

       运用现代化的技术,确保零售事业的通信监管,为总部提供现代化的管理手段、提高管理部门的信息收集、处理能力、联动及反应能力、为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据、提高管理的科学性和工作效率,促进企业管理工作合理化、规范化和系统化。

       1、实现加入系统的网点电话有通话记录和录音,管理层可随时调用录音;

       2、可监管所有网点的电话,并有相关统计数据可供分析;

       在方案设计中,覆盖华融湘江银行有200个营业网点,包括20个社区支行等,每个点前期部署一台电话加入系统,进行业务营销,总共240门电话加入系统分布式部署。

       明升娱乐场营销外呼系统正式上线后,解决了华融湘江银行零售事业部的业务管理问题,让管理层更加得心应手,员工工作效率大大提高,节省了更多的时间成本和精力!

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